Ziyaretçi Aydınlatma Metni

ZİYARETÇİ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

  1. Veri Sorumlusu
    DURU YÖNETİM HİZMETLERİ SAĞLIK EĞİTİM GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen kapsamda işlemekteyiz.
  2. İşlenen Kişisel Veriler
    Bakım merkezimizi ziyaret etmeniz ve ilgili formları doldurmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
  • Kimlik Verisi: Ad-Soyad, T.C. Kimlik No
  • İletişim Verisi: Telefon numarası, e-posta adresi
  • Görsel/İşitsel Veri: CCTV kamera kayıtları
  • Araç Bilgisi: Araç plakası (varsa)
  • Ziyaret Bilgisi: Ziyaret tarihi, saati, ziyaret edilen kişi bilgisi
  • Şikâyet/Talep Verisi: Şikâyet, talep ve öneri içerikleri ile buna ilişkin iletişim bilgileri
  1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
    Kişisel verileriniz; ziyaretçi kayıt defteri, araç giriş tutanakları, şikâyet/talep formları (GNL.FRM.028) ve güvenlik kamera sistemleri aracılığıyla fiziki ve elektronik ortamlarda toplanmaktadır.
  2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
    Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
  • Fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması ve ziyaret kayıtlarının tutulması
  • 2828 sayılı Sosyal Hizmetler Kanunu kapsamında hizmet alan kişilerin güvenliğinin korunması
  • 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Şikâyet, talep ve önerilerin değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
  • Acil durum ve kriz yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
  • Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil edilmesi
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bu kapsamda veri işleme faaliyetleri; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, meşru menfaatleri ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

  1. Kişisel Verilerin Aktarılması
    Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ve gerekli olması halinde;
  • Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
  • Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı
  • Yetkili adli ve idari makamlar
  • Kolluk kuvvetleri

ile paylaşılabilecektir. Ayrıca, şikâyet ve talepleriniz kurum içi ilgili birimlerle sınırlı olmak üzere değerlendirilmektedir.

  1. Saklama Süreleri
    Kişisel verileriniz;
  • Ziyaretçi kayıtları ve şikâyet/talep formları için: 10 yıl
  • CCTV kamera kayıtları için: 2 ay

süreyle saklanmakta olup, sürelerin sona ermesiyle birlikte ilgili mevzuata uygun şekilde güvenli olarak imha edilmektedir.

  1. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
    KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
  • İşleme sebeplerinin ortadan kalkması halinde silme veya anonim hale getirilmesini isteme
  • Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizlere itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
  1. Başvuru Yöntemleri
    Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 10.03.2026